Diritto di Recesso

Garanzia Legale per i Consumatori

Diritto di Recesso

Se sei un consumatore, ovvero una persona fisica che acquista per fini estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale, hai il diritto di recedere dal contratto stipulato con Bagnodistile entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti, previa comunicazione tramite email all'indirizzo servizioclienti@bagnodistile.com .

Per esercitare il diritto di recesso, è sufficiente inviare una dichiarazione esplicita della tua volontà di recedere (anche via e-mail) indicando il numero dell’ordine o i prodotti per cui intendi esercitare il recesso. Puoi utilizzare il modulo tipo previsto dall’art. 49 del Codice del Consumo, ma non è obbligatorio.

Una volta comunicata la tua intenzione di recedere e ricevuta l'autorizzazione al reso, dovrai restituire i prodotti entro 14 giorni dall’invio della comunicazione, a tue spese, all’indirizzo che ti sarà indicato da Bagnodistile. Il prodotto dovrà essere restituito integro, completo di tutti i suoi elementi (accessori, manuali, ecc.), e nel suo imballaggio originale. Farà fede la data di spedizione risultante dalla ricevuta dell’ufficio postale o del corriere.

Attenzione: il consumatore è responsabile solo della diminuzione di valore del bene risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria a stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento (art. 57, c.2 Codice del Consumo).

Ti consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile e, se possibile, assicurato. In caso di danneggiamento del prodotto durante il trasporto del reso, ti informeremo entro 3 giorni lavorativi dal ricevimento, così da consentirti di sporgere reclamo al corriere. In tal caso, potrà esserti trattenuto dal rimborso un importo pari alla diminuzione del valore del bene.

Il rimborso dell'importo pagato (incluse eventuali spese di spedizione originarie, se applicabili) avverrà entro 14 giorni dalla data in cui avremo ricevuto il prodotto reso . Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo, e senza alcun costo aggiuntivo per il consumatore.

Esclusioni dal diritto di recesso

Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica:

alla fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati (es. rubinetti in colorazioni speciali, box doccia su misura, vasche idromassaggio personalizzate);

nel caso di prodotti che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi rapidamente.

Casi particolari

Qualora i beni restituiti risultino privi di parti essenziali (accessori, manuali, ecc.) o danneggiati per cause non riconducibili al trasporto, Bagnodistile si riserva il diritto di trattenere un importo proporzionato alla riduzione del valore, previa comunicazione al cliente.